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신뢰하는 Gen AI
티키타카
업무 AI 어시스턴트의 신뢰도와 파트너십
팀장
권민경
팀원
남윤지, 박려경
트랙
아카데미
이 연구는 업무 중 사용하는 AI 어시스턴트의 신뢰도가 파트너십 형성에 어떻게 영향을 미치는지 분석한 연구입니다. 생성형 AI의 확산으로 AI 어시스턴트 활용이 증가하고 있지만, 할루시네이션 현상으로 인해 잘못된 정보를 제공하는 경우가 많아지고 있습니다. 본 연구에서는 AI 어시스턴트를 지속적으로 신뢰할 수 있어야 업무에 적극적으로 활용될 수 있다는 점에 주목, 실험을 통해 AI가 스스로 오류를 인지하고 정보를 검증 하는 방식에 따라 사용자가 신뢰도와 자율성을 어떻게 평가하는지 분석하며 신뢰도 저하를 완화하고 장기적인 파트너십 형성을 돕는 방안을 탐색했습니다.
우수
4기
HCI 개론: UX Fundamental
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