혁신 경험을 설계하기 위한 최소한의 인지심리학

🤖 프롤로그

<사용자에 대한 이해, 그 전에 '사람'에 대한 이해를 얼마나 하고 계신가요?>

•  대부분의 서비스 및 재화는 '사용자(혹은 고객)'을 위해 만들어집니다. 따라서 우리는 사용자에게 필요한 가치를 제공하기 위해, 다양한 리서치 방법을 통해 그들을 이해하고 그들의 요구를 파악해왔습니다. 하지만 이 과정에서 제일 중요한 것은 바로 수집된 고객의 목소리를 '어떻게 해석할 것인가' 하는 문제입니다.  
• 유저 리서치를 통해 수집된 결과물을 제대로 해석하는 방법이 궁금하다면, 혹은 리서치를 하지 않고도 알 수 있는 근본적인 인간의 행동 원리가 궁금하다면 <인지 심리학> 공부를 통해 역량을 키워나갈 수 있습니다.   

<'인간' 중심의 프로덕트를 설계하기 위한 최소한의 지식, 인지심리학 >

• 도널드 노먼은 사람의 행위 과정을 7가지 단계로 정리하여 제안하였습니다. 노먼의 <Seven stages of action> 모델을 토대로 우리는 궁극적으로 사람의 경험 과정을 파악할 수 있습니다. 
• 따라서 「혁신 경험을 설계하기 위한 최소한의 인지심리학」 클럽은 이 행동 모델에 기반하여 사람이 어떻게 '지각(perpeption)'하고 받아들인 정보를 어떻게 '해석(interpretation)'하며 이에 대한 '평가(evaluation)'를 어떻게 하는지, 자세하게 익히고자 합니다. 
• 클럽을 통해 사람의 행동 원리에 대해 학습하면서 우리는 스스로의 행동을 교정하거나 누군가의 행동을 예측하고 필요한 것을 적절히 제공할 수 있습니다. 
• 인문학 서적 한권과 전공 서적 한권을 병행하여, 해당 분야에 대해 전혀 모르는 분들도 차근차근 배워나갈 수 있습니다. 그럼 클럽에서 만나요!

💡 클럽에서 함께 고민할 질문들

1. 사용자는 왜, 항상 우리가 설계한대로 제품/서비스를 사용하지 않을까? 
2. 사용자는 왜, 항상 주의사항을 못 봤다고 할까?  
3. 사용자는 왜, 자꾸 이상한 곳에서 그 메뉴를 찾는 걸까? 
4. 사용자는 왜, 자꾸 의사결정을 미루는 것일까? 
5. 우리가 프로덕트를 설계할 때 기억해야 하는 '변하지 않는 인간의 속성'은 무엇일까?

📚 함께 읽을 책

<메인 책: 인지심리학은 처음이지?>

☑️ 인지심리학에서 다루는 기본적인 내용을 충실히 다루고 있으면서도 쉽게 읽을 수 있어, 처음 인지심리학을 접하는 분들도 어려움 없이 주요 내용들을 이해할 수 있습니다.

🛍️ 책의 구입처: 교보문고 / 예스24 / 알라딘

<추천 책: 인지 심리학, 하코다 유지 혹은 인지 심리학, 존 폴 민다>

☑️ 조금 더 깊이 개념을 이해하고 싶은 분들, 혹은 조금 더 체계적으로 이론을 직접 읽어보고 싶은 분들을 위해 동명의 전문 서적을 선정했습니다. 하코다 유지의 <인지심리학>과 존 폴 민다의 <인지심리학> 모두 깊은 내용을 담고 있으며, 우리가 클럽에서 다루고자 하는 내용들을 모두 담고 있습니다. 따라서, 원하시는 분께서는 둘 중 한 권을 선택하여 추가로 읽어보세요!

부교재를 읽으시는 분들을 위해, 회차별 주제에 해당하는 부교재의 페이지 범위도 함께 알려드립니다. 책에 대해 궁금한 점은 언제든 클럽장에게 편하게 연락주세요.

🥰 페이퍼 클럽 특징

[⏳ 만나기 전]

• 모임 전 안내: 클럽장이 회차별 주제에 따라 읽어야 하는 주교재의 페이지 범위를 알려드립니다. (*부교재 범위도 함께 공지) 
• 매 주 주어지는 미션: 주제에 해당하는 페이지를 읽으며 2주간 클럽장의 안내에 따라 개념과 관련된 사례를 일상 속에서 찾아 공유해주세요. 혹은 본인이 관심있는 산업분야 / 서비스 섹터에서 이를 찾아 공유해주셔도 됩니다.

[🪑 만나면]

• 이론에 대한 설명: 회차별로 이해가 안되는 내용들을 미리 공유받아, 클럽장이 이에 해당하는 자세한 이론적 설명을 진행합니다.
• 사례에 대한 공유: 사전에 제출된 사례와 독후감을 공유하며 이론에 대해 다함께 논의하고, '외우는 것'이 아닌 감각적으로 '이해하는 시간'을 가집니다.

[⌛️ 헤어지면서]

• TIL 작성: 가장 재미있었던 내용 혹은 가장 인상깊었던 내용에 대해, 클럽을 마치기 전 15분간 각자 회고하는 시간을 갖습니다. 회고를 위한 작성 양식은 클럽장이 준비하여 공유하며, 작성된 내용은 클럽 종료 후 다음 날 전체 인원에게 공유됩니다.

🗓️ 클럽 모임 일정

• 첫 번째 모임: 2023년 9월 9일 토요일 오전 9:30 - 11:30  |  인간의 감각과 지각
• 두 번째 모임: 2023년 9월 23일 토요일 오후 3:00 - 5:00  |  인간의 작업 능력과 기억 체계
• 세 번째 모임: 2023년 10월 7일 토요일 오전 9:30 - 11:30 |  인간의 인지와 해석 과정
• 네 번째 모임: 2023년 10월 21일 토요일 오전 9:30 - 11:30  |  인간의 의사결정과 논리

* 가벼운 밍글링 모임이 9월 2일 토요일 오전 10시에 온라인에서 진행될 예정입니다. 

참석이 어려운 경우 녹화본을 제공해드릴 예정이오니 미리 말씀해주세요 : )

🚩 클럽 모임 장소

• 컴패노이드 랩스 오피스(성수동)

👤 클럽 운영 규정

• 최소 4인 - 최대 15인
• 최소 인원 등록 미달 시 모임은 취소됩니다.

💁🏻‍♀️ 모더레이터 유재경 님 소개

유재경 수석 파트너는 새로운 컴퓨팅 기술로 인해 달라지는 사용자의 맥락을 파악해 재구성된 형태의 동반자적 경험을 구현하는 것에 관심이 많다. 현재 컴패노이드 랩스에서 UX 리서치를 통한 컴퍼니 빌딩 업무를 비롯해 블록체인, Web3 등 최신 기술 분야에서 HCI 관점을 적용한 연구 개발 및 투자를 담당하고 있다. 특히, 스타트업 액셀러레이터인 인포뱅크와 함께 운영하는 시드팁스(Seed-TIPS) 컨소시엄을 통해 다양한 예비창업자들과 함께 일하며 많은 프로덕트 UX를 검토하고 있다.

저서로 <이것이 마이데이터다>가 있으며, 국민대학교 Interaction Design Lab에서 '블록체인 지갑의 사용자 경험 및 인터페이스 연구'로 석사학위를 받았다. 경희대학교에서 Visual Design과 Computer Science를 전공했다.