혁신을 위한 UX 리더십 Season 1

🎈 프롤로그

<제발, 사용자 중심의 혁신을 논합시다!>

디지털 기술 혁신이 삶의 풍요로움을 더하는 지금 주목해야 할 것이 단 하나 있다면, 그것은 바로 UX 리더십입니다. AI, 메타버스, NFT, 블록체인, 디지털 헬스케어, 핀테크, 자율주행차, 펨테크… 이 모든 분야에서 핵심은 기술이 아닌, UX에 있습니다. 아무리 좋은 기술, 뛰어난 기술, 최고의 기술도 사용자가 적재적소에 잘 사용할 수 있도록 설계가 되어 있어야만, 비로소 그 기술들이 우리 삶을 풍요롭게 만들어 줄 것입니다.  여러분이 만약 이런 혁신 분야에서 활약하는 미래의 개척자라면, UX 리더십은 놓치지 않고 키워나가야 할 능력입니다. UX에 대해 고민하는 모든 사람이 반드시 가져야 할 유일한 리더 역량, 「혁신을 위한 UX 리더십」 클럽을 통해 함께 키워나갈 수 있습니다.

<창업자 이신가요? CPO 등 UX에 관여해야 할 리더이신가요?>

우리 클럽은 창업자, C레벨, PO, PM 등 조직 내 리더들이 함께 하길 희망합니다. 예비 창업자, 초기 창업자를 포함한 모든 조직의 리더들이면 클럽 참여가 가능합니다. UX에 대해서 아예 모르시나요? 괜찮습니다. 사용자 중심 혁신을 통해 스타트업의 프로덕트, 기업의 디지털 트랜스포메이션을 지향하는 모든 조직의 리더라면 함께할 수 있습니다.  소프트뱅크의 손정의 회장은 수 많은 기업에 엄청난 투자를 해오며 "AI, AI, AI"라고 외쳤습니다. 그의 거침 없는 AI에 대한 투자와 관심은 지금의 ChatGPT, Gen AI와 같이 AI가 단순히 기술이 아닌 사용자들과 접점을 만들어내는데 일조했다는 것은 부인할 수 없습니다. 「혁신을 위한 UX 리더십」 클럽에 참여하는 여러분은 "UX, UX, UX"라고 외칠 수 있는 리더들이기를 바랍니다. 사용자 중심으로 문제를 정의하고, 이를 해결할 수 있는 UX 리더십을 키워가고 싶은 리더들을 기다립니다.

📚 함께 읽을 책

<첫 번째 책: 유저 프렌들리(User Friendly)>

☑️ 이 책을 선정한 이유 우리가 처음으로 읽어볼 책은 바로 언론인이자 사용자 경험 디자이너(User Experience Designer)로 유명한 클리프 쿠앙(Cliff Kuang)이 쓴 '유저 프렌들리(User Friendly)' 라는 책입니다.  프로덕트를 만드는 많은 창업가들이 가장 잘못된 생각을 하는 것 중 하나는, 사용자들에게 필요한 것이 기능(function)이라고 생각한다는 점입니다. 이러한 생각 때문에 예를 들면, 건강 관리를 도와주는 디지털 헬스케어 앱을 만들 때 식습관을 기록하는 기능이 필요하다고 생각하고 기록할 수 있는 가짓수를 늘린다거나, 사진을 찍고 편집하는 것에 관심이 많은 사용자들을 위해 필터 기능이 필요하다고 생각하고 많은 필터를 옵션으로 넣는 것과 같은 일을 합니다.  사용자가 정말 필요로 할까요? 대부분의 경우, 사용자들은 이러한 생각으로 만든 기능에 관심이 없습니다. 정확히는 사용자들은 이 기능이 필요한지 조차 모르는 경우가 대다수 입니다. 그러나, 우리가 좋을 것이라고 예상하고 디자인하는 수 많은 기능들은 사실 사용자들에게 좋은 경험으로 전환되지 않습니다. 건강 관리를 위해 하는 기록은 귀찮고, 사진을 찍고 소셜 미디어에 올려보기 위해 필터를 고르다 지치는 경험은 누구나 한번쯤 합니다.  우리는 이 책을 통해, 기능이 아닌 경험으로서 사용자 경험(User Experience, 이하 UX)의 관점을 갖고 프로덕트를 만들기 위해 사용자를 어떻게 이해하고 접근해야 하는지에 대해 이야기 해봅니다.

🛍️ 책의 구입처: 교보문고 / 예스24 / 알라딘

<두 번째 책: 훅: 일상을 사로잡는 제품의 비밀>

☑️ 이 책을 선정한 이유 두 번째 시간에 읽어볼 책은 바로 '훅(Hooked)' 입니다. 사용자 경험(User Experience, 이하 UX) 분야를 두고 제가 단순히 그림으로 그려내는 디자인이 아닌 설계(architecting)의 영역이라 하는 이유는 사용자가 프로덕트를 경험하는 과정에 대한 치밀한 고민이 바로 UX 분야에서 해야 할 일이기 때문입니다.  이 책을 고른 이유는, 이 책의 저자인 Nir Eyal이 저와 같은 UX 분야에서도 특히 행동경제학, 인지과학 등 인간에 대한 이해를 바탕으로 하는 UX 설계에 있어 관점을 같이 하기 때문입니다. 특히, Nir Eyal은 행동 디자인(Behavioral Design) 분야에서 두각을 나타낸 디자이너로, 그가 이 책을 통해 이야기하는 훅 모델은 사용자가 어떤 과정을 통해 프로덕트에 안착하고 비로소 일상 생활을 지배하는 경험으로 치환되는지를 잘 설명해줍니다.  특히, 책에 대한 여러 설명들에서 이 훅 모델을 통한 프로덕트의 성공을 우리가 잘 알고 있는 사례들을 중심으로 풀어낸 것이 인상적입니다. 개인적으로 이 책이 다 풀지 못한 UX 측면에서의 행동 디자인에 대한 이야기가 있어, 이에 대해 함께 논의해보고 창업자를 포함한 프로덕트를 만드는데 고민이 많은 클럽 멤버들에게 도움이 되는 UX 설계에 관한 이야기를 해보고자 합니다.

🛍️ 책의 구입처: 교보문고 / 예스24 / 알라딘

<세 번째 책: 도널드 노먼의 사용자 중심 디자인>

☑️ 이 책을 선정한 이유 도널드 노먼은 말이 필요 없는 UX 분야의 거장이자 저명한 인지과학자, 프로덕트 디자이너로 알려져 있는 분입니다.  애플의 초대 VP를 역임한 도널드 노먼은 디자인이 단순히 그림으로 그려진 어떤 결과물이 아니라 사용자가 겪는 과정과 설계의 영역이라는 점을 분명하게 정의한 인물이기도 합니다. 그만큼, 사용자를 향한 디자인에 필요한 인사이트와 HCI 관점에서의 UX 설계에 대한 중요성을 설파한 인물입니다. 실제 그의 손을 거친 모든 프로덕트는 단순히 심미성을 강조한 디자인보다 훨씬 복합적인 인간에 대한 이해를 거친 결과물로써 그 가치를 평가 받고 있습니다.  사용자 경험의 아버지라 불리는 도널드 노먼이 이야기 하는 사용자 중심 디자인에 관한 가장 기초적이고 기본적인 내용을 이 책을 통해 읽고 이해해봅시다.

🛍️ 책의 구입처: 교보문고 / 예스24 / 알라딘

❤️ 이런 분들과 함께하고 싶습니다.

• 프로덕트를 중요하게 생각하는 스타트업 창업자
• UX 관련 리더(PO, PM, UX 리서처, UI 디자이너 등)

🗓️ 클럽 모임 일정

• 첫 번째 모임: 2023년 8월 25일 금요일 오후 7시 30분 - 9시 30분
• 두 번째 모임: 2023년 9월 8일 금요일 오후 7시 30분 - 9시 30분
• 세 번째 모임: 2023년 9월 22일 금요일 오후 6시 30분 - 10시
• (참고) 세 번째 모임은 핑거푸드를 겸한 살롱 형태로 진행됩니다.

🚩 클럽 모임 장소

• 리네트워크 강남역 라운지
• 서울시 강남구 테헤란로6길 47 6층

👤 클럽 운영 규정

• 최소 15인 - 최대 20인
• 최소 인원 등록 미달 시 모임은 취소됩니다.

💁🏻‍♀️ 모더레이터 장진규 님 소개

UX 혁신 컴퍼니 빌더 컴패노이드 랩스 의장으로 90여개의 한국 / 미국 스타트업에 투자하고 UX에 관여했다. 과거 이즈네이션네트웍스를 창업해 엑싯하였고, 인지과학과 HCI 분야로 Ph.D.를 받았다. 미 실리콘밸리 VC인 K2G Tech Fund에서 Operating Partner로 저명한 UX 설계 전문가 이기도 하다.