경험 중심 비즈니스 모델을 설계하기 위한 최소한의 행동경제학 (Why Do People Pay Like That?)

👀 혹시 고객 경험을 해치지 않는 비즈니스 모델을 고민하고 계신가요?

얼마 전 사용자들의 반발을 불러일으키며 사회적으로도 큰 파장이 있었던, '굿닥'의 구독모델 도입을 기억하시나요? 왜 굿닥은 그러한 선택을 할 수밖에 없었을까요?

모든 기업은 지속 가능해야 하기에 비즈니스 모델을 설계할 때 매우 고심합니다. 비용을 줄이거나 수익을 극대화하는 방향을 늘 고민하며, 대다수는 두 가지 전략을 모두 취합니다. 손에 닿는 재화를 제공하던 전통적 산업에서는 물건을 주는 대가로 적절한 금액을 받을 수 있었습니다. 그러나 경제적 가치로 바로 환산하기 어려운 무형의 자산 혹은 가치를 파는 기업은 어떻게 고객을 설득할 수 있을까요? 우리 서비스 사용자의 경험을 해치지 않고 고객으로 전환시켜 지갑을 자연스럽게 열게 만드는 방법이 궁금한 분들을 위해 '최소한의 북클럽'이 <행동경제학>으로 돌아왔습니다. 고객의 의사결정 과정에 작용하는 많은 심리적 요인을 학습하고, 다양한 분야의 사람들과 디지털 프로덕트의 경험 중심 비즈니스 모델을 설계해 보세요! 

😉 고객 경험을 해치지 않으면서 그들의 지갑을 열기 위한 최소한의 지식, 행동경제학

행동경제학(Bahavioral Economics)에서의 '행동(Behavioral)'은 무엇을 의미하는 걸까요? 이전의 경제학 원리는 '이성적 판단을 하는' 사람을 전제에 두고 정립되었습니다. 그러나 사람들은 때로는 감정적으로 의사결정을 내리고 지갑을 열곤 합니다. 행동경제학은 '사람은 비이성적 판단을 한다'는 것을 전제로, 특정 상황에서 달라지는 사람들의 구매 행동에 초점을 둔 분야입니다. 말 그대로 실제 사람 '행동에 초점을 맞춘 경제학'이라고 볼 수가 있겠죠. 그렇기 때문에 공감할 수 있는 것도, 우리가 실제 상황에 적용해 볼 수 있는 것도 매우 많답니다.   북클럽에서는 책에서 소개하고 있는 행동경제학 이론을 다같이 학습하고, 주변 디지털 프로덕트의 수익 구조를 떠올리며, 차근차근 고객 경험을 중심에 둔 비즈니스 모델을 다함께 고민해보고자 합니다. 

그럼 북클럽에서 만나요! 

#행동경제학, #구매-의사결정, #비즈니스모델, #충동구매, #어쩌고비용

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📚 함께 읽을 책: <상식 밖의 경제학>, 댄 애리얼리

*<행동경제학>은 부교재로, 반드시 읽으실 필요는 없습니다.

👀 북클럽에서 함께 고민할 질문들 

1. 사용자는 왜, 언제, 어떤 상황에서 지갑을 열까? 

2. 사용자의 지불 의도(intention to pay)와 지불 용의성(willingness to pay)은 어떻게 다른 걸까?

3. 사용자에게 우리 프로덕트의 스토리를 어떻게 전달해야 지갑을 열까?

4. 다른 프로덕트의 사용자는 왜 프로덕트를 돈 내고 쓰고 있을까?

5. 우리 프로덕트의 정체성을 해치지 않는 비즈니스 모델은 무엇일까?  

🔥 회차별 토픽

- [1회차] 1장 & 2장 | 첫인상과 브랜드 포지셔닝이 중요한 이유 (3/9 토요일 09:30~11:30) 

- [2회차] 3장~6장 | 가심비와 가성비, 그리고 남겨진 우리의 텅장 (3/23 토요일 09:30~11:30) 

- [3회차] 7장~10장 | 인지적 편향과 소유 효과가 구매에 미치는 영향 (4/6 토요일 09:30~11:30) 

- [4회차] 11장~13장 | 돈을 가지고 공정과 정직의 경험을 제공한다는 것 (4/20 토요일 09:30~11:30)

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📍 모임 위치: 서울특별시 성동구 서울숲길 

🗓 모임 날짜: 3/9 (토), 3/23 (토), 4/6 (토), 4/20 (토) 오전 09:30~11:30

⏰ 모집 마감: 3/2 (토) 23:59,

👤 인원: 4명~15명

- 소통 채널: 신청 시 작성해주신 Gmail 주소로 3/3(일) Google Chat에 초대드립니다.

- OT: 모집마감 종료 후 월요일(3/4) 저녁 8시 Google Meet이 진행될 예정입니다.

📨 관련 문의: opacity30@companoid.io

👀 이전 클럽 <혁신적인 경험을 설계하기 위한 최소한의 인지심리학> 살펴보기 (링크)

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